Az emberi méltóság normatív szerepe a keresztény karitatív gyakorlatban –...
Nem lehetünk keresztények karitatív cselekedetek nélkül – Ferenc pápa gondolatából kiindulva az emberiesség, a méltóság és a szolidaritás értelmezésén keresztül…
Társadalmi felelősségvállalás, önzetlen segítség melletti elköteleződés, intézményi reziliencia – a koronavírus-járvány pozitív kihatásokkal is járt a Máltai Szeretetszolgálat életében. Egyes innovációk a mai napig éreztetik hatásukat a karitatív szervezet munkájában.
Absztrakt
A Covid–19-járvány olyan krízisállapotot idézett elő, amelyben a segélyszervezeteknek a mindennapi működésük operatív kérdéseivel együtt újra kellett értelmezniük missziójukat, finanszírozásukat, a célpopulációjukat, az általuk nyújtott szolgáltatások körét, valamint a kommunikációs csatornáikat is. Esettanulmányunkban a Magyar Máltai Szeretetszolgálat Covid–19-járvány alatti szervezeti rezilienciáját elemezzük a 2020. március 8. és 2021. december 31. között meghozott intézkedéseinek dokumentumelemzésén, valamint szakértői interjúk vizsgálatán keresztül, a Pentagon-modell alapján. A szervezet rezilienciája leginkább a technológiai innovációkban volt tetten érhető, amelyeket egy dinamikus és centralizált menedzsment és intenzív belső kommunikáció támogatott. A szervezeti kultúra, valamint a társas kapcsolathálózat az adaptáció erőforrásait jelentette. Ezzel együtt számos olyan kritikus tényező is azonosítható, amely meghatározta a reagálási képesség korlátait.
Kulcsszavak: segélyszervezet, reziliencia, kríziskezelés, Covid–19, Pentagon-modell, esettanulmány
DOI: 10.56699/MT.2026.2.2
Cikk felolvasása00:00
A Covid–19-járvány gazdasági és az egész társadalmat érintő hatásai a civil szervezeteket különösen nagy kihívás elé állították. A járványügyi helyzet olyan krízisállapotot idézett elő, amelyben mindennapi működésük operatív kérdéseivel együtt újra kellett értelmezniük missziójukat, kapacitásaikat és erőforrásaikat, finanszírozásukat, célpopulációjukat, az általuk nyújtott szolgáltatások körét, valamint kommunikációs csatornáikat is (Orru et al., 2021, Waniak-Michalak et al., 2024).
Ezzel együtt a járvány hatásai erőteljesebben érintették a sérülékenyebb, marginalizált populációt, amelynek tagjai egyébként is a segélyszervezetek célcsoportját képezik (Bartal et al., 2022; Banks et al., 2020; Abiddin–Ro’is, 2023). A járvány okozta krízis még inkább láthatóvá tette a szociális ellátórendszer strukturális egyenlőtlenségeit, amelyek még hátrányosabb helyzetbe hozták az egyébként is sérülékeny csoportokat (Orru et al., 2021; Ádány et al., 2023). Az állami egészségügyi ellátórendszer kapacitáshiánya miatt szintén nagy szükség volt a segélyszervezetek közreműködésére (Deitrick et al., 2020; Ningrum et al., 2022). Összességében a segélyszervezetek egyszerre kerültek krízisbe a külső körülmények, valamint a járványhelyzet következtében megnövekedett szolgáltatási igény miatt.
Ebben a komplex szociális és egészségügyi ellátást igénylő helyzetben (más magyarországi intézmények és szervezetek mellett) fontos szerepet töltött be a közel ötszáz intézményt működtető, átlagosan naponta tizenhétezer ellátottról gondoskodó Magyar Máltai Szeretetszolgálat (a továbbiakban: MMSZ) (Kákai–Solymári, 2023). A szervezet elismertsége a társadalmi szolidaritás kézzelfogható megnyilvánulásaiból fakad, mindemellett a
Csatlakozzon ingyen és olvasson tovább!
Regisztráljon honlapunkon hogy ingyenesen hozzáférjen a Máltai Tanulmányok összes rovatának archívumához teljes terjedelemben.
Regisztráció részleteiFelhasznált irodalom
Felhasznált irodalom
Abiddin, Norhasni Zainal – Ro’is, Ihsan (2023): A systematic review on non-governmental organization role and strategies during COVID-19 pandemic, Academic Journal of Interdisciplinary Studies, 12 (5), 120. DOI: https://doi.org/10.36941/ajis-2023-0131
Ádány Róza – Juhász Attila – Nagy Csilla (2023): A Covid–19 miatti megbetegedések és az általuk okozott halálozás, valamint a Covid–19 elleni oltási lefedettség területi egyenlőtlenségei és a társadalmi-gazdasági helyzettel való összefüggésük, in Ádány Róza – Kiss István – Paulik Edit – Sándor János – Ungvári Zoltán (szerk.): Megelőző orvostan és népegészségtan, Budapest, Medicina Könyvkiadó, 130–133.
Banks, Sarah – Cai, Tian – Jonge, Ed de – Shears, Jane – Shum, Michelle – Sobočan, Ana M. – Strom, Kim – Truell, Rory – Úriz, María Jesús – Weinberg, Merlinda (2020): Practising ethically during COVID-19: Social work challenges and responses, International Social Work, 63 (5), 569–583. DOI: https://doi.org/10.1177/0020872820949614
Barasa, Edwine – Mbau, Rahab – Gilson, Lucy (2018): What is resilience and how can it be nurtured? A systematic review of empirical literature on organizational resilience, International Journal of Health Policy and Management, 7 (6), 491–503. DOI: https://doi.org/10.15171/ijhpm.2018.06
Bartal Anna Mária – Lukács J. Ágnes – László Tamás (2022): A Covid–19-járvány hatása a közösségi rezilienciára, in Horn Dániel – Bartal Anna Mária (szerk.): Fehér könyv a Covid–19-járvány társadalmi-gazdasági hatásairól, Budapest, ELKH KRTKTI, 68–98, https://kti.krtk.hu/wp-content/uploads/2022/05/FeherKonyv.pdf (letöltve: 2025. 10. 07.).
Deitrick, Laura – Tinkler, Tessa – Young, Emily – Strawser, Colton – Meschen, Connelly – Manriques, Nallely – Beatty, Bob (2020): Nonprofit sector response to COVID-19, Nonprofit Sector Issues and Trends, 4., https://digital.sandiego.edu/npi-npissues/4 (letöltve: 2025. 10. 07.).
Duchek, Stephanie (2020): Organizational resilience: A capability-based conceptualization, Business Research, 13 (1), 215–246. DOI: https://doi.org/10.1007/s40685-019-0085-7
Hajdu Tamás – Krekó Judit (2022): Koronavírus-esetszámok és -halálozás, in Horn Dániel – Bartal Anna Mária (szerk.): Fehér könyv a Covid–19-járvány társadalmi-gazdasági hatásairól, Budapest, ELKH KRTKTI, 13–22, https://kti.krtk.hu/wp-content/uploads/2022/05/FeherKonyv.pdf (letöltve: 2025. 10. 07.).
Hetesi Erzsébet – Juhász Zoltán (2021): Hitelesség és bizonytalanság a kommunikációban a Covid–19 idején, Közösségi Kapcsolódások, 1–2, 146–159. DOI: https://doi.org/10.14232/kapocs.2021.1-2.146-160
Kákai László – Solymári Dániel (2023): Szociális célú szervezetek Magyarországon a krízisek időszakában: A válságállóság kérdése a Magyar Máltai Szeretetszolgálat munkáján keresztül, Civil Szemle, 20 (3), 115–144.
Kantur, Deniz – İşeri-Say, Arzu (2012): Organizational resilience: A conceptual integrative framework, Journal of Management & Organization, 18 (6), 762–773. DOI: https://doi.org/10.5172/jmo.2012.18.6.762
Köllő János (2022): Munkaerőpiaci következmények, in Horn Dániel – Bartal Anna Mária (szerk.): Fehér könyv a Covid–19-járvány társadalmi-gazdasági hatásairól, Budapest, ELKH KRTKTI, 154–177, https://kti.krtk.hu/wp-content/uploads/2022/05/FeherKonyv.pdf (letöltve: 2025. 10. 07.).
Kövesdi Andrea – Hadházi Éva – Törő Krisztina (2022): Egyéni pszichés változók vizsgálata a Covid–19-járvány idején, in Horn Dániel – Bartal Anna Mária (szerk.): Fehér könyv a Covid–19-járvány társadalmi-gazdasági hatásairól, Budapest, ELKH KRTKTI, 52–67, https://kti.krtk.hu/wp-content/uploads/2022/05/ FeherKonyv.pdf (letöltve: 2025. 10. 07.).
Lengnick-Hall, Cynthia A. – Beck, Tammy E. – Lengnick-Hall, Mark L. (2011): Developing a capacity for organizational resilience through strategic human resource management, Human Resource Management Review, 21 (3), 243–255. DOI: https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2010.07.001
Linnenluecke, Martina K. (2017): Resilience in business and management research: A review of influential publications and a research agenda, International Journal of Management Reviews, 19 (1), 4–30. DOI: https://doi.org/10.1111/ijmr.12076
Mallak, Larry (1998): Putting organizational resilience to work, Industrial Management, 40 (6), 8–13.
Ningrum, Vanda – Chotib – Subroto, Athor (2022): Urban community resilience amidst the spreading of coronavirus disease (COVID-19): A rapid scoping review, Sustainability (Switzerland), 14 (17), Article 10927. DOI: https://doi.org/10.3390/su141710927
Orru, Kati – Nero, Kristi – Naevestad, Tor-Olav – Schieffelers, Abriel – Olson, Alexandra – Airola, Merja – Kazemekaityte, Austeja – Lovasz,
Gabriella – Scurci, Giuseppe – Ludvigsen, Johanna – de Los Rios Pérez, Daniel (2021): Resilience in care organisations: challenges in maintaining support for vulnerable people in Europe during the Covid-19 pandemic, Disasters, (45) Suppl 1, S48–S75. DOI: https://doi.org/10.1111/disa.12526
Rolstadas, Asbjorn – Tommelein, Iris – Schiefloe, Per Morten – Ballard, Glenn (2014): Understanding project success through analysis of project management approach, International Journal of Managing Projects in Business, 7 (4), 638–660. DOI: https://doi.org/10.1108/IJMPB-09-2013-0048
Schiefloe, Per Morten (2011): Mennesker og samfunn, Bergen, Fagbokforlaget.
Solymári Dániel (2022): A helyzetfüggő segélyezés és a személyi méltóság helyreállításának keresztény dimenziójáról. A szolgáló szeretet globális ethosza, Communio, 30 (1–2), 52–62.
Solymári Dániel (2024): A politikai hatalom és erő kérdése a nemzetközi segélyezésben: Gondolatok Afrika fejlődése és fejlesztése összefüggésében az Agenda 2063 szellemében, Afrika Tanulmányok, 18 (1), 29–41. DOI: https://doi. org/10.15170/AT.2023.18.1.2
Somers, Scott (2009): Measuring resilience potential: An adaptive strategy for organizational crisis planning, Journal of Contingencies and Crisis Management, 17 (1), 12–23. DOI: https://doi.org/10.1111/j.1468-5973.2009.00558.x
Vogus, Timothy J. – Sutcliffe, Kathleen M. (2007): Organizational resilience: Towards a theory and research agenda, in 2007 IEEE International Conference on Systems, Man, and Cybernetics, SMC 2007, 3418–3422, Article 4414160 (Conference Proceedings – IEEE International Conference on Systems, Man and Cybernetics). DOI: https://doi.org/10.1109/ICSMC.2007.4414160
Waniak-Michalak, Halina – Leitoniene, Sviesa – Perica, Ivana (2024): To survive in the COVID-19 pandemic: The financial aspects of NGOs, Contemporary Economics, 18 (3), 321–335. DOI: https://doi.org/10.5709/ce.1897-9254.540
Solymári Dániel
Hírlevél
További érdekességekért iratkozzon fel hírlevelünkre!
Alapgondolat
2026/1 | 25-39.
Máltai Tanulmányok Szerkesztőség
Magyar Máltai Szeretetszolgálat
ISSN e: 2732-0332
ISSN ny: 2676-9468
NMHH: CE/14647/3-2019.
1011 Budapest, Bem rakpart 28.
Tel.: +36-1-391-4700
Fax.: +36-1-391-4228
Email: maltaitanulmanyok@maltai.hu
